Retours & Échanges

Chez Topicrem, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour imprimé depuis votre espace client.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la Poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou l'adresse de notre centre logistique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.